Sigue estos pasos:
- Denuncia el robo o hurto ante las autoridades competentes. La denuncia debe incluir:
- El modelo del dispositivo.
- El IMEI o número de serie.
- Una descripción clara de lo ocurrido.
Si no tienes el IMEI, consúltalo en tu contrato. Si no lo encuentras, escríbenos a info@rentik.com con tu nombre completo y número de documento, solicitando el número de IMEI.
- Comunica el siniestro por cualquiera de estas vías:
- Tienda Phone House: acércate con tu DNI y la denuncia. Ellos gestionan el siniestro desde su portal.
- Correo: envía la denuncia a seguro@rentik.com junto con tu nombre, datos de contacto.
- Nuestro equipo revisará la documentación y te confirmará el proceso de reposición del dispositivo.
Recuerda que se aplicará la franquicia correspondiente al tramitar el siniestro. Puedes consultar el importe en tu contrato.